Nutzungsbedingungen

NUTZUNGSBEDINGUNGEN FÜR KUNDENBEWERTUNGEN

Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Nutzer, die eine Kundenbewertung auf der Website der Firma ZEPHYR O.S.C (im Folgenden „ZEPHYR“) abgeben. Die Nutzer der Kundenbewertungen verpflichten sich, diese Bedingungen einzuhalten und erklären sich vorbehaltlos mit ihnen einverstanden.

Aktualisierte Version vom 26. Februar 2026

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Artikel 1 – Definitionen

In diesen Nutzungsbedingungen haben Wörter oder Ausdrücke, die mit einem Großbuchstaben beginnen, folgende Bedeutung:

• „ZEPHYR“: bezeichnet die Firma ZEPHYR O.S.C, Betreiber der Website und verantwortlich für die Sammlung, Moderation und Veröffentlichung der Kundenbewertungen.
• „Kundenbewertung“: bezeichnet jede von einem Nutzer verfasste Bewertung zu einem von ZEPHYR vertriebenen Produkt oder einer Dienstleistung nach der Nutzung.
• „Nutzer / Verfasser“: jede natürliche Person, die eine Kundenbewertung abgibt.
• „Bestätigung des Kaufs“: Hinweis, der angebracht wird, wenn eine Bewertung mit einer tatsächlich von ZEPHYR registrierten Bestellung verknüpft ist.
• „Produkt(e) oder Dienstleistung(en)“: bezeichnet alle von ZEPHYR vertriebenen Produkte und Dienstleistungen.

Artikel 2 – Zweck der Kundenbewertungen

Ziel der Kundenbewertungen ist:

• den Nutzern zu ermöglichen, ihre Erfahrungen zu teilen;
• die Internetnutzer bei ihrer Kaufentscheidung zu informieren;
• ZEPHYR dabei zu helfen, die Qualität seiner Produkte und Dienstleistungen zu verbessern;
• den Austausch zwischen ZEPHYR und seinen Kunden zu ermöglichen.

Artikel 3 – Sammlung der Bewertungen

ZEPHYR stellt einen kostenlosen Service zur Verfügung, der es den Nutzern ermöglicht, ihre Erfahrungen mit den gekauften Produkten mitzuteilen.

3.1 – Modalitäten der Anfrage

Bewertungen werden ausschließlich auf Aufforderung gesammelt. Nach jeder gelieferten Bestellung wird dem Kunden einige Tage nach Erhalt der Bestellung eine automatische E-Mail gesendet, die ihn einlädt, eine Bewertung zu dem/den gekauften Produkt(en) abzugeben. Diese Aufforderung erfolgt systematisch und einheitlich für alle Kunden, ohne Ausnahme. Eine spontane Abgabe von Bewertungen außerhalb dieser Aufforderung ist nicht möglich.

3.2 – Erforderliche Informationen

Um eine Bewertung abzugeben, muss der Nutzer zwingend angeben:

• ein Vorname oder Pseudonym;
• eine gültige E-Mail-Adresse.

Diese Informationen sind für andere Internetnutzer weder sichtbar noch zugänglich.

Jede Bewertung muss enthalten:

• eine Gesamtbewertung;
• ein Kommentar, der die tatsächliche Nutzungserfahrung beschreibt;
• eine Angabe des Datums oder der Nutzungsdauer.

Der Kommentar muss persönlich, ehrlich sein und darf keine Inhalte Dritter wiedergeben.

3.3 – Wer kann eine Bewertung abgeben?

Bewertungen können von Nutzern abgegeben werden:

• älter als 15 Jahre sind;
• die tatsächlich ein von ZEPHYR vertriebenes Produkt verwendet haben.

Artikel 4 – Gegenleistung

Artikel 5 – Moderation und Kontrolle der Bewertungen

5.1 – Kontrollverfahren

Bewertungen werden vor der Veröffentlichung kontrolliert. Die Moderation erfolgt automatisch und manuell. Bewertungen dürfen von ZEPHYR keinesfalls verändert werden.

5.2 – Hauptmerkmale der Kontrolle

Die Kontrolle erfolgt zum Zeitpunkt der Erfassung und vor der Veröffentlichung der Bewertungen. Sie umfasst insbesondere:

• die Überprüfung der Einhaltung der vorliegenden Bedingungen der Bewertung;
• die Überprüfung auf das Fehlen von rechtswidrigen, beleidigenden oder verleumderischen Äußerungen;
• die Überprüfung der Übereinstimmung der Bewertung mit dem betreffenden Produkt;
• die Erkennung von betrügerischen Bewertungen, Spam oder Duplikaten.

5.3 – Moderationsfrist

Die Moderation erfolgt innerhalb von maximal 30 Werktagen nach Abgabe der Bewertung.

5.4 – Gründe für die Ablehnung der Veröffentlichung

Eine Bewertung kann insbesondere abgelehnt oder zurückgezogen werden, wenn sie:

• bezieht sich nicht auf das bewertete Produkt oder die bewertete Dienstleistung;
• ist offensichtlich falsch oder inkohärent;
• stellt Spam oder eine Doppelung dar;
• enthält beleidigende, verleumderische, diskriminierende oder rechtswidrige Äußerungen;
• enthält personenbezogene Daten;
• stellt einen Interessenkonflikt dar;
• hat werblichen oder promotiven Charakter.

5.5 – Information des Verfassers im Falle einer Ablehnung

Wird eine Bewertung abgelehnt, wird der Verfasser per E-Mail darüber informiert, mit Angabe der Gründe für die Ablehnung. Der Verfasser kann aufgefordert werden, seine Bewertung unter Einhaltung dieser Bedingungen neu zu formulieren.

Artikel 6 – Veröffentlichung und Sortierung von Bewertungen

6.1 – Sortierung

Bewertungen werden standardmäßig nach Relevanz sortiert. Die chronologische Sortierung ist eines der verfügbaren Sortierkriterien.

6.2 – Veröffentlichungsdatum und Datum der Erfahrung

Jede veröffentlichte Bewertung zeigt das Veröffentlichungsdatum der Bewertung sowie das Datum der betreffenden Verbrauchserfahrung an, sofern der Verfasser diese Angaben gemacht hat.

6.3 – Veröffentlichungsdauer

Veröffentlichte Bewertungen sind für maximal fünf (5) Jahre ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung sichtbar.

Sie können insbesondere dann entfernt werden, wenn:

• das betreffende Produkt nicht mehr verkauft wird;
• die Bewertung offensichtlich veraltet ist;
• es wird festgestellt, dass er diese Bedingungen oder die geltenden Vorschriften nicht einhält.

6.4 – Gesamtbewertung

Die angezeigte Gesamtbewertung entspricht dem arithmetischen Mittel der Bewertungen, die für dasselbe Produkt veröffentlicht wurden.

Artikel 7 – Kontakt mit dem Verfasser der Bewertung

ZEPHYR hat die Möglichkeit, den Verbraucher, der eine Bewertung abgegeben hat, über die bei der Abgabe der Bewertung angegebene E-Mail-Adresse zu kontaktieren, insbesondere um:

• um nähere Angaben zur beschriebenen Erfahrung bitten;
• den Verfasser über eine Ablehnung der Veröffentlichung und deren Gründe informieren;
• auf eine in der Bewertung geäußerte Anfrage oder Beschwerde antworten.

Artikel 8 – Änderung einer Bewertung durch den Verfasser

Der Verfasser einer Bewertung kann seine Bewertung nach deren Abgabe nicht direkt ändern. Möchte er Änderungen vornehmen, muss er den Kundenservice per E-Mail unter serviceclient@le-filet-de-camouflage.fr kontaktieren und die gewünschten Änderungen angeben. Die geänderte Bewertung wird einem neuen Moderationsverfahren unterzogen.

ZEPHYR darf den Inhalt einer Bewertung keinesfalls eigenmächtig ändern.

Artikel 9 – Meldung einer Bewertung

ZEPHYR stellt eine kostenlose Funktion bereit, die es Verantwortlichen für Produkte und Dienstleistungen, die Gegenstand einer Online-Bewertung sind, ermöglicht, Zweifel an der Echtheit dieser Bewertung zu melden, vorausgesetzt, die Meldung ist begründet.

Diese Meldung kann gerichtet werden an: serviceclient@le-filet-de-camouflage.fr.

Artikel 10 – Nutzungsrechte der Bewertungen

Mit der Abgabe einer Bewertung räumt der Verfasser ZEPHYR unentgeltlich und nicht exklusiv das Recht ein, die Bewertung ganz oder teilweise zu nutzen, zu reproduzieren, darzustellen, zu verbreiten und zu verwerten, auf allen Kommunikationsmitteln, zu kommerziellen, Marketing- und Serviceverbesserungszwecken, für die Dauer von fünf (5) Jahren.

Artikel 11 – Verantwortlichkeiten und personenbezogene Daten

Bei der Veröffentlichung wird nur der Vorname oder ein Pseudonym angezeigt.

Bewertungen können von ZEPHYR zu Analysezwecken für maximal fünf (5) Jahre aufbewahrt und anschließend gelöscht oder anonymisiert werden.

Gemäß der geltenden Rechtsvorschriften kann ZEPHYR verpflichtet sein, bestimmte Daten auf gerichtliche oder behördliche Anordnung hin zu übermitteln.

Artikel 12 – Bitte um Löschung – Kontakt

Jede Anfrage bezüglich einer Bewertung (Frage, Meldung, Bitte um Löschung) kann gerichtet werden an:

Artikel 13 – Änderung der Bedingungen

ZEPHYR behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern. Die anwendbaren Bedingungen sind die zum Zeitpunkt der Abgabe der Bewertung gültigen.

Referenztexte